Prodejce OLSO GROUP s.r.o.
se sídlem: Politických vězňů 911/8, 110 00 Praha 1
identifikační číslo: 10875409 | NENÍ PLÁTCE DPH
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese
www.zanakup.com
Vrácení a výměna zboží
Naše politika vrácení peněz a vrácení zboží je 14 dní od doručení. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu. V případě osobního vyzvednutí zboží na naší výdejně není možné uplatnit vrácení peněz za zakoupené zboží. Výměna je možná pouze po dohodě. Prodejce má právo výměnu odmítnout.
Abyste měli nárok na vrácení peněz nebo výměnu zboží, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu!
Několik druhů zboží je osvobozeno od vrácení. Nepřijímáme výrobky, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím (spodní prádlo, plavky), proto doporučujeme osobní vyzvednutí na naší výdejně v Praze.
Další nevratné položky:
Dárkové karty
V případě že chcete zakoupené zboží vrátit, nebo vyměnit v lhůtě 14 dní od doručení, přihlašte se do svého účtu na stránce „MŮJ ÚČET“ jděte na kolonku „moje objednávky“ a u konkrétní objednávky, nebo u konkrétního produktu v objednávce klikněte na tlačítko „ŽÁDOST O VRÁCENÍ“ .
K dokončení vrácení potřebujeme potvrzení nebo doklad o koupi.
Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci pokud:
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
Jakékoli zboží, které není v původním stavu, obalu, je poškozené nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
Jakékoli zboží, které chcete vrátit po uplynutí více než 14 dní po doručení.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e -mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácenou položku. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud budete schváleni, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 7 dní od schválení..
Pozdní nebo chybějící náhrady
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často trvá určitou dobu.
Pokud jste to všechno udělali a stále vám ještě nebyla vrácena platba, kontaktujte nás na adrese info@zanakup.com
Zboží k vrácení peněz
Vráceny mohou být pouze položky za běžné ceny nebo ve slevě. Výprodejové položky nelze vrátit.
Výměna zboží
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e -mail na adresu info@zanakup.com a odešlete položku na adresu: OLSO GROUP, s.r.o., Politických vězňů 911/8, 110 00 Praha 1
Dárkové předměty
Pokud byla položka při nákupu a odeslána přímo k vám označena jako dárek, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku poslat, aby vám ji dal později, zašleme dárci vrácení peněz a on se dozví o vašem vrácení.
Manipulační poplatek za vrácení
Pozor! V případě vrácení zboží mimo poškození, výrobní vady nebo reklamace účtujeme manipulační poplatek v hodnotě 400Kč za každou vrácenou zásilku. Důvod tohoto poplatku je v nákladech spojených s vrácením, skladováním a výměnou nesprávně objednaného zboží zákazníkem nakolik na produktech nemáme žádný zisk. Proto doporučujeme tyto produkty raději odprodat se ziskem třetím osobám a předejít tak zbytečným nákladům.
Vrácení zásilky
Chcete -li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: OLSO GROUP s.r.o., Politických vězňů 911/8, 110 00 Praha 1
Odpovídáte za platbu vlastních přepravních nákladů za vrácení zboží. Přepravní náklady jsou nevratné. Pokud vám bude vrácena platba, budou vám z vrácené částky odečteny naše náklady na dopravu zboží.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, po kterou vám váš vyměněný produkt dorazí, lišit.
Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo pojištění dopravy. Nezaručujeme, že obdržíme vrácené zboží.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vrácení peněz a vrácení nás kontaktujte na adrese info@zanakup.com